Электронная почта: info@gowellartcrafts.com |Тел / WhatsApp: +13751419424
Привет, добро пожаловать в Gowell!

Производитель профессиональных бейджей в Китае
С опытом работы более 15 лет
Домой > Вопросы и ответы
Сертификаты
Связаться с нами
Терри Ту
Мобильный: +86137 5141 9424
Телефон: +86769-22300779
Электронная почта: info@gowellartcrafts.com
Вичат: +86 13751419424
Веб: www.gowell artcrafts.com
Адрес: 503B, Floor5, Waiyun Fuwu Bldg., 17-19, Guantai Road, Nancheng Dist., Dongguan, Guangdong, China
Terry tu
Terry tu
Jason Lai
Dora
Clif
Claudia
Связаться с предприятием

Вопросы и ответы

1. Обзор процесса заказа
Как только вы разместите свой заказ, вы сразу же получите подтверждение по электронной почте с номером заказа. Если у вас есть произведение искусства, которое вы хотели бы, чтобы мы использовали или работали для создания нового произведения, просто ответьте на это письмо и прикрепите свое произведение. Вскоре после этого (в рабочее время) вы получите электронное письмо от представителя службы поддержки, который будет лично заботиться о вашем заказе. Этот эксперт по рекламной продукции полностью рассмотрит ваш заказ, внесет предложения, подтвердит даты и рассмотрит ваши работы.

После того, как вы утвердите искусство, вы увидите подтверждение заказа со всеми датами и расходами. Имейте в виду, что расходы не изменятся (включая доставку!) По сравнению с показанным в подтверждении заказа, которое вы получили в начале процесса, если что-то не изменилось (количество, дополнительные цвета отпечатков или более быстрая доставка) - и только в том случае, если вы ' мы одобрили их заранее.

Помните, что без вашего разрешения ничего не будет запущено в производство!
2. произведение искусства
2.1.Какое произведение искусства я могу отправить? А что, если у меня нет работ?
Не беспокойся Отправьте нам то, что у вас есть. Наша профессиональная команда художников (самая большая в отрасли!) Будет работать с тем, что вам нужно, чтобы создать именно то, что вам нужно - БЕСПЛАТНО. У вас нет искусства? Просто скажите своему представителю отдела обслуживания клиентов, о чем вы думаете, и мы создадим его для вас - БЕСПЛАТНО. Почти каждая другая компания, занимающаяся рекламной продукцией, которую мы знаем, каким-то образом взимает плату за эти услуги, а не мы, это огромная ценность!

2.2. Вы храните мои работы в архиве?
Да! Мы сохраняем ваши работы в архиве, чтобы упростить и упорядочить их и использовать в других продуктах!

2.3. Куда я могу отправить мои работы?
Просто ответьте и приложите его к электронному письму с подтверждением заказа, и мы заберем его оттуда. Вы также можете отправить его по адресу webart@4imprint.com или по электронной почте непосредственно своему представителю по обслуживанию клиентов.

2.4.Могу ли я указать цвет PMS для своего отпечатка?
Да! Имейте в виду, однако, что в некоторых случаях за эту услугу взимается дополнительная плата за приобретение специальных чернил, если требуется точное соответствие. Есть также несколько продуктов, в которых из-за ограничений процесса импринтинга точное совпадение с PMS невозможно. Ваш представитель по работе с клиентами поможет вам в этом. Если вам не требуется точное соответствие, но вы хотите, чтобы мы были «как можно ближе» - мы будем рады помочь. Просто сообщите нам, над какими цветами мы должны работать в разделе «Дополнительные комментарии» в процессе оформления заказа, или просто сообщите своему представителю (вы получите электронное письмо от них вскоре после размещения заказа!).
3. Перевозка и доставка
3.1 Как быстро я получу свой заказ?
Время производства указано для каждого элемента на сайте. Это количество рабочих дней, которое требуется для того, чтобы распечатать ваш продукт с одним цветным отпечатком после того, как вы одобрили свою работу. Количество дней доставки зависит от выбранного вами способа доставки. В рамках процесса онлайн-заказа мы покажем вам стоимость доставки для наземной, двухдневной доставки и доставки на следующий день. Если вам нужен товар быстрее, чем указано в процессе изготовления, или у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами - мы с удовольствием примем вызов и будем рады помочь!

3.2.Могу ли я разделить свой заказ и отправить его в несколько мест?
Конечно! Просто сообщите об этом своему представителю службы поддержки (вы получите от них электронное письмо вскоре после размещения заказа!), И он с радостью поможет вам.

3.3.Могу ли я отправить на международном уровне?
Во многих случаях да. Лучше всего поработать с нашей командой поддержки клиентов, так как каждый случай немного отличается. Пожалуйста свяжитесь с нами!

3.4.Могу ли я отправить на свой счет доставки?
Да. Просто сообщите об этом своему представителю службы поддержки (вы получите от них электронное письмо вскоре после размещения заказа!), И они будут рады помочь.
4. Оплата
4.1.Какой тип платежей вы принимаете?
Мы принимаем чеки и все основные кредитные карты. Вы также можете запросить открыть аккаунт. Если вы выберете эту опцию, мы автоматически сверимся с D & B, чтобы узнать, можно ли открыть счет. Если вы не указаны в списке D & B или данные о компании неполные, мы отправим заявку на кредит. Пожалуйста, выделите дополнительное время для этого процесса проверки кредита. Ваш заказ не может быть запущен в производство, пока ваш счет не будет открыт. Наши условия нетто 30 дней. Мы также предлагаем открыть счет для большинства государственных и образовательных учреждений. Международные клиенты, пожалуйста, позвоните для доступных вариантов оплаты.

4.2.Когда вы снимаете деньги с моей кредитной карты? Требуется ли предоплата?
Мы «авторизируем» вашу карту, как только ваш заказ будет готов к запуску, но мы не собираем средства до тех пор, пока ваш заказ не будет отправлен.

4.3.Privacy
4imprint признает вашу заботу о конфиденциальности и безопасности в Интернете. Мы хотим, чтобы вы могли разместить свой заказ у нас без каких-либо забот. Вы можете просмотреть нашу полную политику конфиденциальности здесь.
5. Общая информация для заказа
5.1. Что если я получу больше или меньше, чем я заказал?
Как правило, в нашей отрасли вы платите за любые «переполнения» - мы не делаем! Мы берем плату только за то, что вы заказали. В том маловероятном случае, если мы отправим меньше, чем заказано, вы будете платить только за то, что получили.

5.2.Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
Вы можете отменить заказ в любое время до начала производства. После того, как элементы были напечатаны с вашим логотипом, мы больше не можем принять отмену. Если вам необходимо изменить заказ по какой-либо причине, обратитесь к представителю службы поддержки клиентов (вы получите электронное письмо от них вскоре после размещения заказа!), И они будут рады помочь вам.

5.3.Что такое сборы?
Некоторые из предлагаемых нами товаров имеют плату за настройку (плата за экран, плата за штамп и т. Д.). Важно отметить, что это НЕ художественные сборы. Это плата за создание экрана, кристалла или других необходимых предметов для печати вашего конкретного логотипа. Имейте в виду, что если вы когда-нибудь сделаете точный заказ для того же предмета, вам не придется снова платить за настройку!

5.4.Если я закажу новый товар, буду ли я снова платить за настройку?
Нет! Если вы делаете точный повторный заказ (тот же рисунок и предмет), вы больше не взимаете плату за настройку. Кроме того, как только мы выполним ваш логотип в оцифрованном формате для вышивания, мы не будем взимать с вас плату за новую ленту или оцифровку для вышивания любого другого предмета!

5.5.Увидит ли я подтверждение до того, как мой заказ поступит в производство?
Да! Если это не точный заказ, вы всегда видите «электронное доказательство» вашего товара, которое должно быть одобрено вами, прежде чем мы продолжим!

5.6.Могу ли я увидеть образец?
Да! Мы рады выслать вам образец предмета (ов), который вы рассматриваете. Мы отправляем образцы бесплатно, и в большинстве случаев они сохраняются за вами. Иногда (для дорогих товаров) мы можем попросить вас вернуть товар, чтобы мы могли сохранить наши цены на низком уровне. Наш типовой сервис предназначен для тех, кто серьезно рассматривает вопрос или ищет идеи. Мы оставляем за собой право отказать в отправке образцов по своему усмотрению (хотя мы обычно не видим в этом необходимости!).

5.7.Можно ли заказать в меньших или больших количествах, чем указано?
В большинстве случаев указанным минимальным количеством является требуемый минимум, хотя мы рекомендуем вам позвонить, если ваши требования означают, что вам нужно меньше товаров, чтобы мы могли предложить помощь, если это возможно. Если вам нужно заказать больше указанного количества, звоните 877-446-7746, так как доступны дополнительные скидки. Помните, что вы можете использовать нашу запатентованную технологию Glide для заказа «промежуточных» количеств - так что вы можете заказать именно столько, сколько вам нужно, и сэкономить деньги!

5.8.Использование товарных знаков
Если мы используем предоставленные вами изображения для печати вашего продукта, вы гарантируете, что у вас есть неограниченные права и полномочия использовать и распространять это произведение.
6. Гарантии
6.1. Является ли ваша «своевременная или бесплатная гарантия» реальной?
Абсолютно! Если мы пропустим ваше мероприятие из-за того, что мы не осуществили доставку в день, когда мы договорились с вами, ваш заказ БЕСПЛАТНЫЙ. Период.

6.2.Как работает ваша ценовая гарантия?
Если вы обнаружите более низкую общую стоимость (продукт, печать, художественное оформление и т. Д.) Для любого продукта, который мы продаем, сообщите нам об этом в течение 30 дней с момента покупки, и мы вернем вам двойную разницу в цене.

6.3. Что если я недоволен своим заказом?
Если вы недовольны своим заказом из-за того, что товар неисправен или «не соответствует обещанию», или качество отпечатка не «на месте», просто обратитесь к представителю службы поддержки клиентов, и мы повторно выполним ваш заказ или вернем вам деньги. Мы даже оплатим доставку, чтобы вернуть проблемный продукт. Мы работаем над этим на долгое время и будем работать с вами, чтобы вы были на 100% довольны. В самом деле!

6.4. Что если я получу больше или меньше, чем я заказал?
Мы прилагаем все усилия, чтобы отгружать точное заказанное количество. Однако, поскольку наши продукты производятся оптом, иногда на них печатаются дополнительные элементы, чтобы избежать возможных проблем с качеством. Количество дополнительных частей варьируется в зависимости от заказа (5-10%), и вы никогда не будете платить за дополнительные услуги. В редких случаях, когда мы отправляем меньше запрашиваемого вами количества, с вас будет взиматься плата только за те части, которые вы получите.

6.5. Что если мой груз будет утерян при перевозке?
Мы гарантируем, что мы отправим ваши заказы в обещанные сроки. В редких случаях, когда заказ поврежден, задержан или утерян после того, как он покинул наш завод, мы приложим все усилия, чтобы разрешить ситуацию от вашего имени.