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Tel / Whatsapp: +86 13751419424

info@gowellartcrafts.com

Guangdong, China

FAQs Saiba mais >>

Visão geral do processo de pedido: Depois de fazer seu pedido, você receberá imediatamente uma confirmação por e-mail com o número do seu pedido. Se você tem um trabalho artístico que gostaria que usássemos ou trabalhasse para criar uma nova arte, basta responder a este e-mail e anexar sua arte. Pouco tempo depois (durante o horário comercial), você receberá um e-mail do representante do Atendimento ao cliente que cuidará do seu pedido. Este especialista em produtos promocionais analisará completamente seu pedido, fará sugestões, confirmará datas e analisará sua arte.

Depois de aprovar a arte, você verá uma confirmação do pedido com todas as datas e cobranças. Lembre-se de que as cobranças não serão alteradas (incluindo a remessa!) Do que foi mostrado na confirmação do pedido que você recebeu no início do processo, a menos que algo tenha mudado (quantidade, cores de impressão adicionais ou remessa mais rápida) - e somente se você ' os aprovamos com antecedência.

Lembre-se de que nada entra em produção sem a sua aprovação!
Obra de arte: 2.1.Que tipo de arte posso enviar? E se eu não tiver obras de arte?
Não se preocupe. Envie-nos o que você tem. Nossa equipe de arte profissional (a maior do setor!) Trabalhará com o que você precisa para criar exatamente o que você precisa - GRÁTIS. Não tem arte? Diga ao seu representante de atendimento ao cliente o que você está pensando e nós o criaremos para você - GRÁTIS. Quase todas as outras empresas de produtos promocionais que conhecemos cobram por esses serviços de alguma forma - e não nós - é um valor tremendo!

2.2. Você mantém minha arte registrada?
Sim! Mantemos seu trabalho artístico registrado para facilitar e facilitar a reordenação e o uso de seu trabalho em outros produtos!

2.3. Para onde envio meus trabalhos artísticos?
Basta responder e anexá-lo ao e-mail de confirmação do pedido e nós o levaremos a partir daí. Você também pode enviá-lo para webart@4imprint.com ou enviar e-mail diretamente ao seu representante de atendimento ao cliente.

2.4.Posso especificar uma cor PMS para minha impressão?
Sim! No entanto, lembre-se de que, em alguns casos, há um custo adicional por esse serviço para obter tinta especializada, se for necessária uma correspondência exata. Existem também alguns produtos nos quais, devido às limitações do processo de impressão, a correspondência exata do PMS não é possível. Seu representante de atendimento ao cliente o ajudará com isso. Se você não precisa de uma correspondência exata, mas gostaria que fôssemos o mais próximo possível, teremos prazer em ajudar. Informe-nos sobre quais cores devemos trabalhar na seção "comentários adicionais" no processo de pedidos ou informe seu representante (você receberá um e-mail deles logo após fazer seu pedido!).
Envio e Entrega: 3.1Quão rápido receberei meu pedido?
Os tempos de produção são listados para cada item no site. Esse é o número de dias úteis que leva para imprimir seu item com uma única cor após a aprovação do trabalho artístico. O número de dias para entrega depende do método de envio escolhido. Como parte do processo de pedidos on-line, mostramos as despesas de envio para remessas terrestres, de dois dias e no dia seguinte. Se você precisar de um item mais rapidamente do que o tempo de produção mostrado ou se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco - adoramos um desafio e teremos prazer em ajudar!

3.2.Posso dividir meu pedido e enviar para vários locais?
Certo! Informe o seu representante de atendimento ao cliente (você receberá um e-mail dele logo após fazer seu pedido!) E eles terão prazer em ajudá-lo.

3.3.Posso enviar internacionalmente?
Em muitos casos, sim. É melhor trabalhar com a nossa equipe de Atendimento ao cliente nisso, pois cada caso é um pouco diferente. Por favor, entre em contato conosco!

3.4.Posso enviar por conta própria?
Sim. Informe o seu representante de atendimento ao cliente (você receberá um e-mail dele logo após fazer seu pedido!) E eles terão prazer em ajudar.
Forma de pagamento: 4.1.Que tipo de pagamento você aceita?
Aceitamos cheques e todos os principais cartões de crédito. Você também pode solicitar uma conta aberta. Se você escolher esta opção, verificaremos automaticamente com a D&B para ver se uma conta pode ser aberta. Se você não estiver listado na D&B ou se a listagem estiver incompleta, enviaremos uma solicitação de crédito. Aguarde um tempo extra para esse processo de verificação de crédito. Seu pedido não entrará em produção até que sua conta seja aberta. Nossos termos são líquidos por 30 dias. Também oferecemos contas abertas para a maioria das instituições governamentais e educacionais. Para clientes internacionais, ligue para as opções de pagamento disponíveis.

4.2.Quando você cobra no meu cartão de crédito? Você precisa de pré-pagamento?
Nós autorizamos seu cartão assim que seu pedido está pronto para entrar em produção, mas não coletamos os fundos até que seu pedido seja enviado.

4.3.Privacidade
A 4imprint reconhece sua preocupação com privacidade e segurança na internet. Queremos que você possa fazer seu pedido conosco sem preocupações. Você pode ver nossa política de privacidade completa aqui.
Informações gerais sobre pedidos: 5.1.E se eu receber mais ou menos do que pedi?
Normalmente, em nosso setor, você é cobrado por quaisquer "excedentes" - nós não! Cobramos apenas o que você pediu. No caso improvável de enviarmos menos do que o pedido, você será cobrado apenas pelo que recebeu.

5.2.Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Você pode cancelar a qualquer momento antes que o pedido entre em produção. Depois que os itens forem impressos com seu logotipo, não podemos mais aceitar um cancelamento. Se você precisar alterar seu pedido por qualquer motivo, entre em contato com o representante de atendimento ao cliente (você receberá um e-mail dele logo após fazer o pedido!) E eles terão prazer em ajudá-lo.

5.3.O que são as cobranças configuradas?
Alguns dos itens que oferecemos têm cobranças de "configuração" (cobranças de tela, cobranças de dados, etc.). É importante observar que estas NÃO são cobranças artísticas. São cobranças para criar a tela, matriz ou outros itens necessários para imprimir seu logotipo específico. Lembre-se de que, se você fizer um novo pedido exato do mesmo item, não precisará pagar a taxa de instalação novamente!

5.4.Se reordenar um item, pagarei novamente as despesas de configuração?
Não! Se você fizer um novo pedido exato (mesma arte e item), não será cobrada uma taxa de configuração novamente. Além disso, depois de criarmos seu logotipo em um formato digitalizado para bordar, não cobraremos uma nova fita ou uma carga digitalizadora para bordar qualquer outro item!

5.5.Verei uma prova antes do meu pedido entrar em produção?
Sim! A menos que seja um reordenamento exato, você sempre vê uma "prova eletrônica" do seu item que deve ser aprovada por você antes de prosseguirmos!

5.6.Posso ver uma amostra?
Sim! Temos o prazer de enviar uma amostra de um item que você está considerando. Enviamos as amostras gratuitamente e, na maioria dos casos, elas são suas. Ocasionalmente (para itens caros), podemos solicitar que você devolva o item para que possamos manter nossos preços baixos. Nosso serviço de amostra destina-se a ajudar aqueles que estão pensando seriamente em um item ou estão procurando idéias. Reservamo-nos o direito de recusar o envio de amostras a nosso critério (apesar de geralmente não acharmos necessário!).

5.7.Posso pedir em quantidades menores ou maiores que as mostradas?
Na maioria das vezes, a quantidade mínima mostrada é o mínimo exigido, embora encorajemos que você ligue se seus requisitos significarem que você precisa de menos itens para que possamos oferecer assistência, se possível. Se precisar solicitar mais do que as quantidades mostradas, ligue para 877-446-7746, pois descontos adicionais estão disponíveis. Lembre-se de que você pode usar nossa tecnologia "Glide", com patente pendente, para solicitar quantidades "intermediárias". Assim, você pode pedir exatamente quantas você precisa e economizar também!

5.8.Uso das marcas registradas
Se usarmos obras de arte que você forneceu para imprimir seu produto, você garante que possui direito e autoridade irrestritos para usar e distribuir essas obras de arte.
Garantias: 6.1.A sua 'Garantia pontual ou gratuita' é real?
Absolutamente! Se perdermos o seu evento porque não enviamos na data em que concordamos com você, seu pedido é GRATUITO. Período.

6.2.Como funciona a sua garantia de preço?
Se você encontrar um preço total mais baixo (produto, impressão, arte etc.) para qualquer produto que vendermos, informe-nos dentro de 30 dias após a compra e reembolsaremos o dobro da diferença de preços.

6.3.E se eu não estiver satisfeito com meu pedido?
Se você não estiver satisfeito com o seu pedido porque o produto está com defeito ou "não foi prometido" ou a qualidade da impressão não está boa, basta entrar em contato com o representante de atendimento ao cliente e faremos o pedido novamente ou reembolsaremos o dinheiro. Pagaremos até o frete para devolver o produto com problema. Estamos nisso a longo prazo e trabalharemos com você para garantir que você esteja 100% satisfeito. Realmente!

6.4.E se eu receber mais ou menos do que pedi?
Fazemos todos os esforços para enviar a quantidade exata solicitada. No entanto, como nossos produtos são produzidos a granel, às vezes itens extras são impressos para desviar possíveis problemas de qualidade. O número de peças extras varia por pedido (5 a 10%) e você nunca será cobrado por extras. No caso raro de enviarmos menos do que a quantidade solicitada, você será cobrado apenas pelas peças que receber.

6.5.E se minha remessa for perdida em trânsito?
Garantimos que enviaremos seus pedidos na data prometida. Nos raros casos em que um pedido é danificado, atrasado ou perdido após sua saída da fábrica, faremos todos os esforços para resolver a situação em seu nome.

Entrega pontual

Qualidade do produto

Satisfação

FÁBRICA E VÍDEO

Tour pela fábrica

Feedback do cliente

Visita ao cliente

Embalagem e Remessa

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