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Domande frequenti

1. Verview del processo di ordinazione
Una volta effettuato l'ordine, riceverai immediatamente un'e-mail di conferma con il numero dell'ordine. Se hai opere d'arte che vorresti che usassimo o lavorassimo per creare nuovi disegni, rispondi semplicemente a questa e-mail e allega i tuoi disegni. Poco dopo (durante l'orario lavorativo) riceverai un'email dal rappresentante dell'assistenza clienti che si occuperà personalmente del tuo ordine. Questo esperto di prodotti promozionali esaminerà completamente il tuo ordine, fornirà suggerimenti, confermerà le date e rivedrà la tua opera d'arte.

Una volta che hai approvato l'arte vedrai una conferma d'ordine con tutte le date e gli addebiti. Tieni presente che le spese non cambieranno (compresa la spedizione!) Rispetto a quanto indicato nella conferma dell'ordine che hai ricevuto all'inizio del processo a meno che qualcosa non sia cambiato (quantità, colori di stampa aggiuntivi o spedizione più veloce) - e quindi solo se " li ho approvati in anticipo.

Ricorda, nulla va in produzione senza la tua approvazione!
2. Opera d'arte
2.1.Che tipo di grafica posso inviare? E se non avessi un'opera d'arte?
Non ti preoccupare. Inviaci quello che hai. Il nostro team di arte professionale (il più grande del settore!) Lavorerà con ciò che devi creare esattamente ciò di cui hai bisogno - GRATIS. Non hai arte? Dì al tuo rappresentante dell'assistenza clienti che cosa stai pensando e noi lo creeremo per te - GRATUITAMENTE. Quasi tutte le altre società di prodotti promozionali che conosciamo in qualche modo per questi servizi - non per noi - hanno un valore straordinario!

2.2 Hai conservato la mia arte in archivio?
Sì! Manteniamo la tua opera d'arte in archivio per rendere semplice e facile riordinare e utilizzare la tua arte su altri prodotti!

2.3. Dove posso inviare la mia opera d'arte?
È sufficiente rispondere e allegarlo all'e-mail di conferma dell'ordine e lo prenderemo da lì. Puoi anche inviarlo a webart@4imprint.com o e-mail direttamente al tuo rappresentante dell'assistenza clienti.

2.4 Posso specificare un colore PMS per la mia stampa?
Sì! Tenere presente, tuttavia, che in alcuni casi è previsto un costo aggiuntivo per questo servizio al fine di ottenere l'inchiostro specializzato se è richiesta una corrispondenza esatta. Esistono anche alcuni prodotti in cui, a causa delle limitazioni del processo di stampa, non è possibile la corrispondenza esatta PMS. Il tuo rappresentante dell'assistenza clienti ti aiuterà in questo. Se non hai bisogno di una corrispondenza esatta, ma desideri che siamo "il più vicino possibile", saremo lieti di aiutarti. Fateci sapere per quali colori dovremmo lavorare nella sezione "commenti aggiuntivi" nel processo di ordinazione o fatelo sapere al vostro rappresentante (riceverete una e-mail da loro poco dopo aver effettuato l'ordine!).
3. Spedizione
3.1 In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di produzione sono elencati per ogni articolo sul sito. Questo è il numero di giorni lavorativi necessari per stampare il tuo articolo con una stampa a singolo colore dopo aver approvato la grafica. Il numero di giorni per la consegna dipende dal metodo di spedizione scelto. Come parte del processo di ordinazione online, ti mostriamo le spese di spedizione per la spedizione via terra, entro 2 giorni e il giorno successivo. Se hai bisogno di un articolo più veloce del tempo di produzione indicato o se hai domande, contattaci: adoriamo una sfida e saremo felici di aiutarti!

3.2. Posso dividere il mio ordine e spedire in più posizioni?
Sicuro! Informa il tuo rappresentante dell'assistenza clienti (riceverai un'e-mail da loro subito dopo aver effettuato l'ordine!) E saranno felici di aiutarti.

3.3 Posso spedire a livello internazionale?
In molti casi sì. È preferibile collaborare con il nostro team di assistenza clienti in quanto ogni caso è leggermente diverso. Ci contatti per favore!

3.4 Posso spedire sul mio conto di spedizione?
Sì. Informa il tuo rappresentante dell'assistenza clienti (riceverai un'e-mail da loro subito dopo aver effettuato l'ordine!) E saranno felici di aiutarti.
4. Pagamento
4.1.Quale tipo di pagamento accettate?
Accettiamo assegni e tutte le principali carte di credito. Puoi anche richiedere un account aperto. Se scegli questa opzione, verificheremo automaticamente con D&B per vedere se è possibile aprire un account. Se non sei elencato con D&B o la scheda è incompleta, ti invieremo una domanda di credito. Si prega di concedere ulteriore tempo per questo processo di verifica del credito. Il tuo ordine non può essere messo in produzione fino a quando il tuo account non è stato aperto. I nostri termini sono netti 30 giorni. Offriamo anche un conto aperto per la maggior parte delle istituzioni governative ed educative. I clienti internazionali richiedono opzioni di pagamento disponibili.

4.2. Quando addebitate la mia carta di credito? Hai bisogno del pagamento anticipato?
"Autorizziamo" la tua carta una volta che il tuo ordine è pronto per essere messo in produzione, ma non raccogliamo i fondi fino alla spedizione dell'ordine.

4.3.Privacy
4imprint riconosce la tua preoccupazione per la privacy e la sicurezza su Internet. Vogliamo che tu possa effettuare il tuo ordine con noi gratuitamente. Puoi visualizzare la nostra politica sulla privacy completa qui.
5. Informazioni generali per l'ordinazione
5.1. Cosa succede se ricevo più o meno di quanto ho ordinato?
In genere nel nostro settore ti vengono addebitati eventuali "sovraccarichi" - noi no! Ti addebitiamo solo ciò che hai ordinato. Nel caso improbabile che spediamo meno di quanto ordinato, ti verrà addebitato solo ciò che hai ricevuto.

5.2. Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Puoi annullare in qualsiasi momento prima che l'ordine entri in produzione. Una volta che gli articoli sono stati stampati con il tuo logo, non possiamo più accettare una cancellazione. Se devi modificare il tuo ordine per qualsiasi motivo, contatta il tuo rappresentante dell'assistenza clienti (riceverai una e-mail da loro subito dopo aver effettuato l'ordine!) E saranno felici di aiutarti.

5.3. Quali sono le spese di installazione?
Alcuni degli articoli che offriamo hanno addebiti di "impostazione" (addebiti per schermi, addebiti per fustelle, ecc.). È importante notare che queste NON sono spese artistiche. Queste sono le spese per creare lo schermo, morire o altri elementi necessari per imprimere il tuo logo specifico. Tieni presente che se effettui un riordino esatto per lo stesso articolo, non dovrai pagare nuovamente le spese di installazione!

5.4.Se riordino un articolo, pagherò di nuovo le spese di installazione?
No! Se effettui un riordino esatto (stessa arte e oggetto) non ti verrà addebitato di nuovo un costo di installazione. Inoltre, una volta che abbiamo realizzato il tuo logo in un formato digitalizzato per il ricamo, non ti addebitiamo un nuovo nastro o un addebito di digitalizzazione per ricamare qualsiasi altro oggetto!

5.5. Vedrò una prova prima che il mio ordine entri in produzione?
Sì! A meno che non sia un riordinamento esatto, vedi sempre una "prova elettronica" del tuo articolo che deve essere approvato da te prima di procedere!

5.6 Posso vedere un campione?
Sì! Siamo lieti di inviarti un campione di uno o più articoli che stai prendendo in considerazione. Inviamo i campioni gratuitamente e nella maggior parte dei casi sono tuoi da conservare. Occasionalmente (per articoli costosi) potremmo chiederti di restituire l'articolo in modo da poterti mantenere bassi i prezzi. Il nostro servizio di esempio ha lo scopo di aiutare coloro che stanno seriamente prendendo in considerazione un articolo o sono alla ricerca di idee. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di inviare campioni a nostra discrezione (anche se di solito non ne troviamo la necessità!).

5.7.Posso ordinare in quantità più piccole o più grandi di quelle mostrate?
Il più delle volte la quantità minima indicata è il minimo richiesto, sebbene ti invitiamo a chiamare se le tue esigenze significano che hai bisogno di meno articoli in modo da poter offrire assistenza se possibile. Per ordini superiori ai quantitativi indicati, chiamare il numero 877-446-7746, poiché sono disponibili ulteriori sconti. Ricorda, puoi utilizzare la nostra tecnologia "Glide" in attesa di brevetto per ordinare quantità "intermedie", in modo da poter ordinare esattamente quante ne hai bisogno e risparmiare anche denaro!

5.8.Uso dei marchi
Se utilizziamo materiale illustrativo che hai fornito per stampare il tuo prodotto, stai garantendo di avere il diritto e l'autorità illimitati di utilizzare e distribuire quel materiale illustrativo.
6. garanzie
6.1 La tua "Garanzia puntuale o gratuita" è reale?
Assolutamente! Se perdiamo il tuo evento perché non abbiamo spedito il giorno concordato con te, il tuo ordine è GRATUITO. Periodo.

6.2. Come funziona la garanzia del prezzo?
Se trovi un prezzo totale più basso (prodotto, stampa, grafica, ecc.) Per qualsiasi prodotto che vendiamo, comunicacelo entro 30 giorni dall'acquisto e rimborseremo il doppio della differenza di prezzo.

6.3. Cosa succede se non sono soddisfatto del mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo ordine perché il prodotto è difettoso o "non promesso" o la qualità dell'impronta non è "esatta" contatta il rappresentante dell'assistenza clienti e eseguiremo nuovamente l'ordine o rimborseremo i tuoi soldi. Pagheremo anche la spedizione per ottenere la restituzione del prodotto problematico. Siamo presenti per il lungo raggio e lavoreremo con voi per essere sicuri di essere soddisfatti al 100%. Veramente!

6.4. Cosa succede se ho ricevuto più o meno di quanto ho ordinato?
Facciamo ogni sforzo per spedire la quantità esatta ordinata. Tuttavia, poiché i nostri prodotti sono prodotti sfusi, gli articoli extra vengono talvolta stampati per deviare eventuali problemi di qualità. Il numero di pezzi extra varia per ordine (5-10%) e non ti verranno mai addebitati costi aggiuntivi. Nel raro caso in cui spediamo meno della quantità richiesta, ti verranno addebitati solo i pezzi che ricevi.

6.5. Cosa succede se la mia spedizione viene persa durante il trasporto?
Garantiamo che spediremo i tuoi ordini nella data promessa. Nel raro caso in cui un ordine venga danneggiato, ritardato o perso dopo che ha lasciato la nostra fabbrica, faremo ogni sforzo per risolvere la situazione per tuo conto.