البريد الإلكتروني: info@gowellartcrafts.com |هاتف / واتساب: +13751419424
مرحبا ، مرحبا بكم في Gowell!

الصين الشركة المصنعة بكرات الشارة
مع أكثر من 15 سنة من الخبرة.
منزل > أسئلة وأجوبة
الشهادات
الاتصال بنا
تيري تو
Moible: +86 137 5141 9424
الهاتف: +86 769-22300779
البريد الإلكتروني: info@gowellartcrafts.com
Wechat: +86 13751419424
الويب: www.gowell artcrafts.com
Add: 503B ، Floor5 ، Waiyun Fuwu Bldg. ، 17-19 ، Guantai Road ، Nancheng Dist. ، دونغقوان ، قوانغدونغ ، الصين
Terry tu
Terry tu
Jason Lai
Dora
Clif
Claudia
اتصل الآن

أسئلة وأجوبة

1. نظرة عامة على عملية الطلب
بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى على الفور تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك. إذا كان لديك عمل فني تريد منا أن نستخدمه أو نعمل منه لإنشاء فن جديد ، فما عليك سوى الرد على هذا البريد الإلكتروني وإرفاق فنك. بعد ذلك بوقت قصير (خلال ساعات العمل) ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من ممثل خدمة العملاء الذي سيتولى العناية الشخصية لطلبك. سيراجع خبير المنتجات الترويجية هذا طلبك بالكامل ، ويقدم اقتراحات ويؤكد التواريخ ويراجع عملك الفني.

بمجرد الموافقة على الفن ، سترى تأكيدًا للطلب مع جميع التواريخ والرسوم. ضع في اعتبارك أن الرسوم لن تتغير (بما في ذلك الشحن!) عما تم عرضه في تأكيد الطلب الذي تلقيته في بداية العملية ما لم يتغير شيء ما (الكمية أو ألوان بصمة إضافية أو شحن أسرع) - وبعد ذلك فقط في حالة " لقد وافقت عليها مقدما.

تذكر ، لا شيء يدخل الإنتاج دون موافقتك!
2. عمل فني
2.1.ما هو نوع العمل الفني الذي يمكنني إرساله؟ وماذا لو لم يكن لدي عمل فني؟
لا داعي للقلق. أرسل لنا ما لديك. سيعمل فريقنا الفني المحترف (الأكبر في الصناعة!) مع ما لديك لإنشاء ما تحتاج إليه بالضبط - مجانًا. ليس لديك فن؟ ما عليك سوى إخبار مندوب رعاية العملاء بما تفكر فيه ، وسننشئه لك - مجانًا. تقريبا كل شركة منتجات ترويجية أخرى نعرف رسوم هذه الخدمات بطريقة ما - ليس نحن - إنها قيمة هائلة!

2.2 هل تحتفظ بالفن الخاص بي في ملف؟
نعم! نحتفظ بأعمالك الفنية في ملف لجعل إعادة ترتيب واستخدام فنك على منتجات أخرى بسيطة وسهلة!

2.3 أين أرسل أعمالي الفنية؟
ما عليك سوى الرد وإرفاقه بالبريد الإلكتروني لتأكيد طلبك وسنأخذه من هناك. يمكنك أيضًا إرساله إلى webart@4imprint.com أو إرسال بريد إلكتروني مباشرةً إلى ممثل خدمة العملاء.

2.4. هل يمكنني تحديد لون الدورة الشهرية لبصميتي؟
نعم! ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه في بعض الحالات ، هناك رسوم إضافية لهذه الخدمة من أجل الحصول على الحبر المتخصص إذا تطلب الأمر تطابقًا تامًا. هناك أيضًا بعض المنتجات حيث ، بسبب قيود عملية الطباعة ، يتعذر مطابقة PMS الدقيقة. سوف يساعدك ممثل خدمة العملاء في ذلك. إذا لم تكن بحاجة إلى تطابق تام ، ولكننا نود أن نكون "قريبين قدر الإمكان" - يسعدنا تقديم المساعدة. ما عليك سوى إخبارنا بالألوان التي يجب أن نعمل من أجلها في قسم "التعليقات الإضافية" في عملية الطلب ، أو فقط أخبر ممثلك (ستصلك رسالة بريد إلكتروني منها بعد وقت قصير من تقديم طلبك!).
3. الشحن و التسليم
3.1 كيف سأحصل على طلبي بسرعة؟
يتم سرد أوقات الإنتاج لكل عنصر على الموقع. هذا هو عدد أيام العمل التي تستغرقها طباعة العنصر ببصمة لون واحد بعد الموافقة على عملك الفني. يعتمد عدد أيام التسليم على طريقة الشحن التي تختارها. كجزء من عملية الطلب عبر الإنترنت ، نعرض لك رسوم الشحن للشحن البري لمدة يومين وفي اليوم التالي. إذا كنت بحاجة إلى عنصر أسرع من وقت الإنتاج المعروض أو إذا كان لديك أي أسئلة اتصل بنا - نحن نحب التحدي وسنكون سعداء للمساعدة!

3.2. هل يمكنني تقسيم طلبي وشحنه إلى مواقع متعددة؟
أكيد! ما عليك سوى إبلاغ ممثل خدمة العملاء (ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منهم بعد وقت قصير من تقديم الطلب!) وسيسعدهم تقديم المساعدة.

3.3 هل يمكنني الشحن دوليًا؟
نعم في كثير من الحالات. من الأفضل العمل مع فريق رعاية العملاء لدينا في هذا الأمر حيث تختلف كل حالة قليلاً. الرجاء التواصل معنا!

3.4. هل يمكنني الشحن على حساب الشحن الخاص بي؟
نعم. ما عليك سوى إبلاغ ممثل خدمة العملاء (ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منهم بعد وقت قصير من تقديم الطلب!) وسيسعدهم تقديم المساعدة.
4. دفع
4.1.ما هو نوع المدفوعات التي تقبلونها؟
نحن نقبل الشيكات وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية. يمكنك أيضًا طلب فتح حساب. إذا اخترت هذا الخيار ، فسوف نتحقق تلقائيًا من D & B لمعرفة ما إذا كان يمكن فتح حساب. إذا لم تكن مدرجًا في D&B أو كانت البطاقة غير مكتملة ، فسنرسل طلب ائتمان. يرجى إتاحة وقت إضافي لعملية التحقق من الائتمان هذه. لا يمكن أن يبدأ طلبك في الإنتاج حتى يتم فتح حسابك. شروطنا صافية 30 يوما. كما نقدم حسابًا مفتوحًا لمعظم المؤسسات الحكومية والتعليمية. العملاء الدوليين يرجى الاتصال للحصول على خيارات الدفع المتاحة.

4.2 متى يمكنك شحن بطاقتي الائتمانية؟ هل تحتاج الدفع المسبق؟
نحن "نفوض" بطاقتك بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا لبدء الإنتاج ، لكننا لا نجمع الأموال حتى يتم شحن طلبك.

4.3 الخصوصية
تدرك 4imprint مخاوفك بشأن الخصوصية والأمان على الإنترنت. نريدك أن تكون قادرًا على تقديم طلبك معنا دون أي قلق. يمكنك عرض سياسة الخصوصية الكاملة هنا.
5. معلومات عامة عن الطلب
5.1.ماذا لو تلقيت أكثر أو أقل مما طلبت؟
عادة في صناعتنا ، يتم محاسبتك على أي "تجاوزات" - نحن لا! نحن نفرض عليك فقط مقابل ما طلبته. في الحالة غير المحتملة التي نشحن فيها أقل من الكمية المطلوبة ، ستتم محاسبتك فقط على ما تلقيته.

5.2 هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل دخول الطلب حيز الإنتاج. بمجرد طباعة العناصر بشعارك ، لم يعد بإمكاننا قبول الإلغاء. إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك لأي سبب ، فالرجاء الاتصال بممثل خدمة العملاء (ستصلك رسالة بريد إلكتروني منهم بعد وقت قصير من تقديم طلبك!) وسيسعدهم مساعدتك.

5.3 ما هي رسوم الإعداد؟
تحتوي بعض العناصر التي نقدمها على رسوم "الإعداد" (رسوم الشاشة ، رسوم القالب ، وما إلى ذلك). من المهم ملاحظة أن هذه ليست رسومًا فنية. هذه رسوم لإنشاء الشاشة أو يموت أو أي عناصر ضرورية أخرى لطباعة شعارك المحدد. ضع في اعتبارك أنه إذا وضعت إعادة طلب دقيقة لنفس العنصر ، فلن تضطر إلى دفع رسوم الإعداد مرة أخرى!

5.4.إذا قمت بإعادة ترتيب عنصر ، فسوف أدفع رسوم الإعداد مرة أخرى؟
لا! إذا وضعت إعادة طلب دقيقة (نفس الفن والعنصر) ، فلن يتم تحصيل رسوم الإعداد مرة أخرى. أيضًا ، بمجرد أن ننجز شعارك بتنسيق رقمي للتطريز ، فإننا لا نفرض عليك رسومًا جديدة أو رسومًا رقمية لتطريز أي عنصر آخر!

5.5 هل سأرى دليلاً قبل دخول طلبي الإنتاج؟
نعم! ما لم تكن إعادة طلب دقيقة ، فسترى دائمًا "إثباتًا إلكترونيًا" لعنصرك يجب أن توافق عليه قبل المتابعة!

5.6 هل يمكنني رؤية عينة؟
نعم! يسعدنا أن نرسل إليك عينة من عنصر (عناصر) تفكر فيه. نرسل العينات مجانًا وفي معظم الحالات تكون لك الاحتفاظ بها. قد نطلب منك أحيانًا (للعناصر باهظة الثمن) إعادة العنصر حتى نتمكن من إبقاء أسعارنا منخفضة لك. تهدف خدمة عينة لدينا إلى مساعدة أولئك الذين يفكرون بجدية في عنصر أو يبحثون عن أفكار. نحتفظ بالحق في رفض إرسال العينات وفقًا لتقديرنا (على الرغم من أننا لا نجد عادةً الحاجة إلى ذلك!).

5.7 هل يمكنني طلب كميات أصغر أو أكبر من تلك المعروضة؟
في معظم الأحيان يكون الحد الأدنى للكمية هو الحد الأدنى المطلوب ، على الرغم من أننا نشجعك على الاتصال إذا كانت متطلباتك تعني أنك بحاجة إلى عدد أقل من العناصر حتى نتمكن من تقديم المساعدة إذا أمكن. إذا كنت بحاجة إلى طلب أكثر من الكميات المعروضة ، فيرجى الاتصال على 877-446-7746 حيث تتوفر خصومات إضافية. تذكر ، يمكنك استخدام تقنية "Glide" التي تنتظر الحصول على براءة اختراع لطلب كميات "بين" - حتى تتمكن من طلب العدد الذي تحتاجه بالضبط وتوفير المال أيضًا!

5.8 استخدام العلامات التجارية
إذا استخدمنا عملًا فنيًا قمت بتزويده لطباعة منتجك ، فأنت تضمن أن لديك حقًا وتفويضًا غير مقيد لاستخدام هذا العمل الفني وتوزيعه.
6. ضمانات
6.1. هل "ضمانك في الوقت المحدد أم ضمان مجاني" حقيقي؟
إطلاقا! إذا فاتنا الحدث الخاص بك لأننا لم نشحن في التاريخ الذي اتفقنا عليه معك ، فإن طلبك مجاني. فترة.

6.2 كيف يعمل ضمان السعر الخاص بك؟
إذا وجدت سعرًا إجماليًا أقل (منتج ، أو طبعة ، أو فن ، وما إلى ذلك) لأي منتج نبيعه ، فأخبرنا بذلك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء ، وسنرد نقودًا مضاعفة فرق الأسعار.

6.3 ماذا لو لم أكن راضٍ عن طلبي؟
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأن المنتج به عيب أو "ليس كما وعدت" أو أن جودة البصمة ليست "موضعية" ، فما عليك سوى الاتصال بممثل رعاية العملاء وسنعيد تشغيل طلبك أو رد أموالك. سندفع الشحن حتى يتم إرجاع المنتج المشكل. نحن في هذا على المدى الطويل وسنعمل معك للتأكد من أنك راضٍ بنسبة 100٪. هل حقا!

6.4 ماذا لو تلقيت أكثر أو أقل مما طلبت؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لشحن الكمية المحددة المطلوبة .. ومع ذلك ، نظرًا لأن منتجاتنا يتم إنتاجها بكميات كبيرة ، في بعض الأحيان يتم طباعة العناصر الإضافية لتحويل مشاكل الجودة المحتملة. يختلف عدد القطع الإضافية حسب الطلب (5-10٪) ، ولن يتم محاسبتك على الإضافات. في الحالات النادرة التي نشحن فيها كمية أقل من الكمية المطلوبة ، سيتم محاسبتك فقط على القطع التي تتلقاها.

6.5 ماذا لو فقدت شحنتي في العبور؟
نضمن أننا سنقوم بشحن طلباتك في الموعد المحدد. في الحالات النادرة عندما يتلف الطلب أو يتأخر أو يفقد بعد أن يغادر مصنعنا ، سنبذل قصارى جهدنا لحل الموقف نيابة عنك.